Não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, os arquivos precisarão ser removidos da conta imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução.
ATENÇÃO SR. WEBMASTER . PERMITIMOS SITES INSTITUCIONAIS DE BOATES, CASAS NORTURNAS E AGÊNCIAS DE ACOMPANHANTES MESMO QUE TENHAM FOTOS SENSUAIS OU NUS.
O QUE NÃO PERMITIMOS SÃO SITES PORNÔS QUE APENAS DISTRIBUEM FOTOS DE SEXO. COM ISSO EVITAMOS CONGESTIONAMENTO DOS SERVIDORES.
Hospedagem de Arquivos MP3
Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.
Envio Excessivo de E-mails
Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.
Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante e o site será suspenso até que seja dada uma solução.
O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.
Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM através de nossos servidores, não são permitidos.
PARA LER MAIS SOBRE AS REGRAS CONTRA SPAM, POR FAVOR, CLIQUE AQUI
Segurança e scripts
É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para não haver invasão das suas contas hospedadas na serverplanet.com.br. No caso de constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da serverplanet.com.br, a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança. Os scripts disponíveis no FANTASTICO freqüentemente recebem atualizações. É muito importante que o WEBMASTER fique alerta quando forem lançadas atualizações para os scripts que usa em sua(s) conta(s) e que faça as devidas atualizações.
Cancelamento de contas por inatividade
Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 10 dias após a abertura. Para que sua conta não seja encerrada por inatividade, configure os DNS em um prazo máximo de 9 dias.
Suspensão da conta por falta de pagamento
A falta de pagamento implica na suspensão imediata dos serviços após 7 dias de atraso. Em caso de atraso o contratante deve entrar em contato enviando um email para ( suporte@serverplanet.com.br ) informando o atraso e a quitação do mesmo em no máximo em 7 dias após o vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos demais sites cadastrada pela conta no caso dos servidores virtuais.
Sobre a gratuidade de 30 dias e abertura de contas
A abertura de contas com 30 dias grátis serão aceitas para novos clientes ou clientes que já tenham outros domínios hospedados conosco e que estejam com suas mensalidades em dia.
Clientes que desistiram de antigas hospedagens e que estão retornando com o mesmo domínio ou com outro domínio, receberão um boleto para que seja pago e assim retornar a usar nossos serviços.
Não será fornecido 30 dias grátis para domínios que tem terminação onde o registro.br solicita apenas o CPF para cadastro como por exemplo, .BLOG.br, .adm.br, .eng.br, .nom.br entre outros. Domínios nacionais .com.br, .org.br ou qualquer outro que requer CNPJ para registro serão aceitos para abertura de contas. Não será fornecido 30 dias grátis para domínios com terminação .INFO. Para os demais domínios internacionais não há restrições.
A serverplanet.com.br se reserva o direito de cancelar, suspender e não atender clientes que desrespeitarem as regras de uso.
Backup
É executado backup mensal todo dia 15 de cada mês para todas as contas em nossos servidores, mas é dever de nossos clientes cuidar de seus backups fazendo backups periódicos e não podendo a SERVERPLANET ser responsabilizada por algum problema de backup caso aconteça.
Envio dos Dados de Login e Senha
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.
Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.
O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.
Conteúdo Danoso a Terceiros e Proteção dos Direitos Autorais
Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), sites que forneçam links para download de arquivos piratas mesmos que estes arquivos estejam fora de nossos servidores. Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails. O site infrator que não respeitar estas regras será suspenso e deverá procurar outra empresa para hospedar.
Uso Excessivo de Recursos
Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.
Uso de Scripts
Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.
Consumo de Banda
A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).
Suporte Técnico e Atendimento On-line
Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a serverplanet.com.br se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 550,00/hora.
Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar
suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
O Atendimento On-Line funciona de segunda a sexta das 13 às 19 horas.
Deve-se tomar o cuidado de não enviar mais de um e-mail com o mesmo assunto para o suporte técnico, evitando assim o congestionamento do mesmo.
A não observação desta regra resultará em BANIMENTO do endereço de e-mail no suporte técnico/atendimento on-line, suspensão e depois exclusão da conta.
Pagamento e valores de mensalidade
O cliente na hora de pagar pelos serviços tem a opção de escolher pagamento único via boleto ou cartão, ou escolher assinatura, na qual todo mês debita automaticamente em seu cartão de crédito o valor devido.
Os valores do serviço de hospedagem de sites sofrem alterações conforme o mercado global, não podendo ser assegurado pela SERVERPLANET que os valores que constam no ato da contratação do serviço possam permanecer no futuro. Os valores de cada plano podem sofrer alterações, devendo a SERVERPLANET informar os clientes via email caso aconteça uma renovação de preços.